Тренинг «Организация работы СТОА. Вопросы оптимизации качества бизнес-процессов»
Достигайте долгосрочного лидерства на рынке,
непрерывно повышая качество работы своей компании…!
Продолжительность программы: 20 академических часов (2 дня)
Количество участников: оптимально 10-16 человек
Программа предназначена для собственников и руководителей СТОА, которые стремятся эффективно управлять бизнесом станции.
В процессе тренинга работа проходит в формах: мини-лекций, деловых игр, мозговых штурмов, индивидуальной работы участников. Все ключевые темы отрабатываются на практике.
Содержание тренинга
Тема 1. Ориентация на клиента как основа долгосрочного успеха СТОА
Тема 2. Экономика СТОА. Затраты на несоответствия. Методы снижения затрат
- Потери станции от низкого качества работы
- Выгода и методы профилактики потерь
- Оптимальный уровень качества
Тема 3. Организация СТОА
- Функциональная организация: организационная структура, должностные инструкции.
- Процессная
организация
- Ограничения функционального подхода
- Формирование ландшафта процессов СТОА
- Методики описания бизнес-процессов станции
- Оптимизация взаимодействия подразделений станции
- Поиск источников потерь и постоянное совершенствование работы СТОА
- Показатели и их применение для управления и развития бизнесом станции
Тема 4. Основные мировые подходы к менеджменту качества и их применимость к СТОА
- Эдвард Деминг (W.E. Deming) и его вклад в качество
- Total Quality Management (TQM)
- «Японское» управление качеством. TPS/TPM. Кружки качества
- Международные стандарты ISO 9001:2000 и ISO TS 16949
Тема 5. Инструменты менеджмента качества и их практическое применение на СТОА
- Семь элементарных инструментов менеджмента качества Q7: карточка сбора несоответствий, график, гистограмма, корреляционная диаграмма, карточка контроля качества, диграмма Парето, причинно-следственная диаграмма
- Методы творческого решения задач
- Другие инструменты
Тема 6. Управление персоналом СТОА
- Идеология менеджмента качества
- Психология качества
- Мотивация персонала
- Кружки качества
Данная программа курса может проводиться как в открытом (сборном), так и в корпоративном формате. При проведении тренинга в Вашей компании, он может быть скорректирован с учетом Ваших потребностей.
Авторы и тренеры курса:
Михаил Юрьевич Рыбаков - бизнес-консультант, бизнес-тренер, директор по развитию, соучредитель компании «Just Consulting»
В менеджменте качества с 2002 года, проводит консалтинг и тренинги с 2000 года. Обучил качеству более 500 человек в таких компаниях как BEKO, BeeLine, Corbina Telecom, ЮКОС НК и др.
Сертифицированный Специалист по Управлению Проектами (Certified Project Management Specialist), IPMA
Александр Леонидович Шмайлов - ведущий тренер-консультант по менеджменту качества, руководитель направления «Управление качеством» компании «Just Consulting»
В менеджменте качества с 1995 года, в том числе в таких компаниях как Daimler-Benz/Mercedes Benz Avtomobili, Trocal, KBE, TUV EC, Business Process LLC, Volvo Truck Corporation Russia, Sawatzky, Kuhne+Nagel LLC Russia, Moscow Business School и др.
Большой опыт создания систем менеджмента качества и подготовки их к сертификации. Подготовил многих внешних и внутренних аудиторов.
Опыт работы в западных компаниях с 1992 года, в т.ч. в Германии.
Вы можете заказать консалтинг или тренинг для Вашей компании, а также записаться на открытый тренинг:
- Написав нам по адресу
- Позвонив по многоканальному телефону +7 (495) 926-63-78
- Связавшись с нашим партнером в своем регионе
- Заполнив форму заказа:
Новости
- 3 марта 2012 года3 марта Дмитрий Македонский провел тренинг по тайм-менеджменту для ООО «Дигис».
- 29 февраля 2012 годаВ феврале Дмитрий Македонский провел внедрение комплексной системы управления проектами на базе Адванты в компании «Экожилстрой».
- 11 ноября 2011 года10-11 ноября Федорец А.Г. провел тренинг «Комплексная система управления производственными рисками предприятия (КСУР)» для ОАО «Губкинский газоперерабатывающий комплекс»
- 11 августа 2011 года10-11 августа Владимир Красноруцкий провел заключительный этап корпоративного тренинга «Базовые навыки управления» для компании «Европласт».
- 8 августа 2011 года29 июля и 8 августа Дмитрий Македонский провел для издательского дома «Де Агостини» цикл тренингов по теме «Тайм-менеджмент на MS Outlook».
- 30 июля 2011 года29-30 июля Елена Жданова провела открытый тренинг «Управление на основе лидерства».
- 29 июля 2011 года28-29 июля Владимир Красноруцкий провел второй этап тренинга «Базовые навыки управления» для компании «Европласт».
- 26 июля 2011 года25-26 июля Владимир Красноруцкий провел тренинг «Базовые навыки управления» для компании «Европласт».
- 7 июля 2011 года7 июля Тимофеев Тимофей провел тренинг «Выработка навыков реагирования на внештатные ситуации с использованием специальных методов рассуждения при проведении проектов освоения новых территорий» в ОАО «Объединенный Пенсионный Администратор».
- 5 июля 2011 года5 июля Инга Орлова провела открытый тренинг «Тендеры: выигрываем по-новому».
- 12 марта 2011 года12 марта Дмитрий Македонский провел корпоративный тренинг по тайм-менеджменту и системе Outlook для компании ООО «Трест-Комплект».
- 4 марта 2011 года2-4 марта Оксана Клименко провела открытый тренинг «Управление проектами». На тренинге участники смогли проработать свои реальные проекты от идеи до завершения, научились планировать сроки, ресурсы, стоимость, узнали, как управлять рисками и строить систему управления проектами в компании.
- 30 января 2011 года29 и 30 января Дмитрий Македонский провел корпоративный тренинг по тайм-менеджменту для компании ООО «Трест-Комплект».
- 15 января 2011 годаС 15 января 2011 стартовал проект по внедрению системы управления проектами Адванта, включающий серию тренингов по проектному офису для компании «Lumikon».
- 24 сентября 2010 годаМихаил Рыбаков провел второй блок тренинга «Оптимизация бизнес-процессов» для сотрудников компании ЗАО «Авентис Фарма».
- 2 августа 2010 годаМы начали комплексный консалтинговый проект для компании «Виста» (г. Харьков). С 3 по 10 августа трое наших консультантов провели ряд диагностических мероприятий, а 11 августа Дмитрий Македонский провел для руководителей тренинг «Тайм-менеджемент. Управление личной, корпоративной эффективностью (с использованием ПК и КПК)».
- 27 июля 2010 года26 и 27 июля Дмитрий Македонский провел тренинг для первых лиц компании «АТЛ-Строй» «Управление личной и корпоративной эффективностью».
- 25 июня 2010 года24 и 25 июня Дмитрий Македонский провел тренинг для первых лиц компании «АТЛ-Строй» «Коучинг – как инструмент управления».
- 1 июня 2010 годаМихаил Рыбаков провел тренинг «Кайдзен и оптимизация бизнес-процессов» для сотрудников компании ЗАО «Авентис Фарма».
- 1 июня 2010 годаЕлена Бирюкова провела тренинг по предотвращению и разрешению конфликтов, а также основам психологического консультирования.
- 1 июня 2010 года1 и 2 июня наш ведущий тренер по Управлению человеческими ресурсами провел открытый семинар-практикум «Стратегический HR: Формирование системы стимулирования».
ТЕЛЕФОН: +7 (495) 926-63-78
- Комментарии к этой статье: + Оставить комментарий