/ Бизнес-направления / Менеджмент качества / Тренинги по менеджменту качества / Тренинг "Документооборот в менеджменте качества"
Документооборот в менеджменте качества
Управление документами системы менеджмента качества –
путь к организационной зрелости компании!
Тренинг предназначен для сотрудников компании, в чьи задачи входит руководство внедрением и управление системой менеджмента качества.
Продолжительность программы: 30 академических часов (3 дня)
Количество участников: оптимально 10-16 человек
Пройдя данный тренинг, Вы:
- Получите базовые знания и навыки организации документооборота при внедрении системы менеджмент качества (СМК)
- Узнаете последовательность внедрения документооборота СМК и методику распределения документов и записей для руководителей и сотрудников компании
- Получите достаточное представление о проблемах и рисках, связанных как с внедрением документооборота СМК, так и с затягиванием внедрения документооборота СМК
- На практике отработаете эффективные методики работы по организации документооборота в рамках СМК
- Получите представление о требованиях к документообороту согласно стандарту ИСО 9001:2000 и его применении на благо развития бизнеса компании
Тренинг базируется на богатом опыте авторов по построению СМК в Российских и зарубежных компаниях.
В процессе тренинга работа проходит в формах: мини-лекций, деловых игр, мозговых штурмов, индивидуальной работы участников. Все ключевые темы отрабатываются на практике.
Содержание тренинга
Тема 1. Система менеджмента качества и содержание документации
- Значение документации в СМК
- Структура документов СМК
- Бумажная и безбумажная документация – компьютерные программы (Flowchart, MS Visio и т.д.)
- Определение процессов в процедурах
- Обязательства высшего руководства как документ
- Ориентация на потребности клиента: обеспечение выполнения требований клиентов посредством документирования планов по качеству
Тема 2. Политика по качеству
- Указания по формулировки политики по качеству
- Учет ожиданий партнеров по интересам в политике по качеству
- Опубликование политики по качеству
- Политика по качеству как документ, подвергающийся постоянной координации
- Вывод целей по качеству из политики по качеству
Тема 3. Планирование качества
- Определение целей по качеству
- Определение показателей измерения целей по качеству
- Определение показателей измерения целей по процессам
- Документирование целей и показателей по процессам
Тема 4. Руководство СМК в документах
- Создание документа: руководства по менеджменту качества
- Уполномоченный высшего руководства и документирование СМК
- Документирование ответственности и полномочий
- Документирование организации внутренней коммуникации
- Документы отчетности перед высшим руководством компании
Тема 5. Процессы и документирование зон передачи ответственности (интерфейсов)
- Документирование и вопросы коммуникации в проектных группах внедрения СМК
- Документирование ответственности и полномочий участников проекта внедрения СМК
- Документирование функций участников проекта внедрения СМК
- Управления документами и данными проекта внедрения СМК
Тема 6. Управляемые документы и процедуры СМК
- Процедура распределения и изменения документов СМК
- Распределение и изменение компьютерных документов через е-мейл
- Централизованное управление документами СМК
- Различие между документами и регистрационными записями в СМК
- Положения по составлению документов и регистрационных записей
- Организация хранения предписывающих документов и регистрационных записей: положения по срокам хранения
Тема 7. Персонал и документооборот в СМК
- Персонал и распределение документов и записей СМК
- Документы определения потребности в обучении персонала
- Документы, подтверждающие проведение обучение
- Документы оценки эффективности обучения
- Суть аккредитации и ее процедуры
Тема 7. Документооборот процессов реализации продукции и услуг в СМК
- Документирование требований клиентов и оценки продукции
- Исследование рынка и документы организации коммуникации с клиентами
- Документирование НИОКР и его оценка
- Документирование закупок, выбора и оценки поставщиков
- Документирование этапов проведения проверок
- Документирование поставок
- Документирование несоответствий продукции и рекламаций клиентов
- Документирование спецзаказов клиентов
- Документирование корректирующих и предупреждающих мероприятий
Тема 8. Документооборот СМК и анализ данных
- Сбор и анализ данных
- Удовлетворенность/неудовлетворенность клиентов
- Соблюдение требований клиентов
- Документооборот взаимодействия с поставщиками/субподрядчиками
Данный тренинг может проводиться как в открытом (сборном), так и в корпоративном формате. При проведении тренинга в Вашей компании, он может быть скорректирован с учетом Ваших потребностей.
Вы можете заказать консалтинг или тренинг для Вашей компании, а также записаться на открытый тренинг:
- Написав нам по адресу
- Позвонив по многоканальному телефону +7 (495) 926-63-78
- Связавшись с нашим партнером в своем регионе
- Заполнив форму заказа:
Новости
- 3 марта 2012 года3 марта Дмитрий Македонский провел тренинг по тайм-менеджменту для ООО «Дигис».
- 29 февраля 2012 годаВ феврале Дмитрий Македонский провел внедрение комплексной системы управления проектами на базе Адванты в компании «Экожилстрой».
- 11 ноября 2011 года10-11 ноября Федорец А.Г. провел тренинг «Комплексная система управления производственными рисками предприятия (КСУР)» для ОАО «Губкинский газоперерабатывающий комплекс»
- 11 августа 2011 года10-11 августа Владимир Красноруцкий провел заключительный этап корпоративного тренинга «Базовые навыки управления» для компании «Европласт».
- 8 августа 2011 года29 июля и 8 августа Дмитрий Македонский провел для издательского дома «Де Агостини» цикл тренингов по теме «Тайм-менеджмент на MS Outlook».
- 30 июля 2011 года29-30 июля Елена Жданова провела открытый тренинг «Управление на основе лидерства».
- 29 июля 2011 года28-29 июля Владимир Красноруцкий провел второй этап тренинга «Базовые навыки управления» для компании «Европласт».
- 26 июля 2011 года25-26 июля Владимир Красноруцкий провел тренинг «Базовые навыки управления» для компании «Европласт».
- 7 июля 2011 года7 июля Тимофеев Тимофей провел тренинг «Выработка навыков реагирования на внештатные ситуации с использованием специальных методов рассуждения при проведении проектов освоения новых территорий» в ОАО «Объединенный Пенсионный Администратор».
- 5 июля 2011 года5 июля Инга Орлова провела открытый тренинг «Тендеры: выигрываем по-новому».
- 12 марта 2011 года12 марта Дмитрий Македонский провел корпоративный тренинг по тайм-менеджменту и системе Outlook для компании ООО «Трест-Комплект».
- 4 марта 2011 года2-4 марта Оксана Клименко провела открытый тренинг «Управление проектами». На тренинге участники смогли проработать свои реальные проекты от идеи до завершения, научились планировать сроки, ресурсы, стоимость, узнали, как управлять рисками и строить систему управления проектами в компании.
- 30 января 2011 года29 и 30 января Дмитрий Македонский провел корпоративный тренинг по тайм-менеджменту для компании ООО «Трест-Комплект».
- 15 января 2011 годаС 15 января 2011 стартовал проект по внедрению системы управления проектами Адванта, включающий серию тренингов по проектному офису для компании «Lumikon».
- 24 сентября 2010 годаМихаил Рыбаков провел второй блок тренинга «Оптимизация бизнес-процессов» для сотрудников компании ЗАО «Авентис Фарма».
- 2 августа 2010 годаМы начали комплексный консалтинговый проект для компании «Виста» (г. Харьков). С 3 по 10 августа трое наших консультантов провели ряд диагностических мероприятий, а 11 августа Дмитрий Македонский провел для руководителей тренинг «Тайм-менеджемент. Управление личной, корпоративной эффективностью (с использованием ПК и КПК)».
- 27 июля 2010 года26 и 27 июля Дмитрий Македонский провел тренинг для первых лиц компании «АТЛ-Строй» «Управление личной и корпоративной эффективностью».
- 25 июня 2010 года24 и 25 июня Дмитрий Македонский провел тренинг для первых лиц компании «АТЛ-Строй» «Коучинг – как инструмент управления».
- 1 июня 2010 годаМихаил Рыбаков провел тренинг «Кайдзен и оптимизация бизнес-процессов» для сотрудников компании ЗАО «Авентис Фарма».
- 1 июня 2010 годаЕлена Бирюкова провела тренинг по предотвращению и разрешению конфликтов, а также основам психологического консультирования.
- 1 июня 2010 года1 и 2 июня наш ведущий тренер по Управлению человеческими ресурсами провел открытый семинар-практикум «Стратегический HR: Формирование системы стимулирования».
ТЕЛЕФОН: +7 (495) 926-63-78
- Комментарии к этой статье: + Оставить комментарий