/ Бизнес-направления / Обучение Вашего персонала / Коммуникативные тренинги / Манипуляции в деловом взаимодействии и противостояние им
Манипуляции в деловом взаимодействии и противостояние им
Аудитория: сотрудники и менеджеры компаний и организаций, которым необходимо уметь распознавать манипуляции, оказывать влияние на других сотрудников и противостоять нежелательному влиянию.
Цель: предоставить участникам ключевую информацию о манипуляциях в общении, развить навыки идентификации манипуляций и манипуляторов, предоставить конкретные коммуникативные инструменты противостояния манипулированию ими.
Продолжительность тренинга: 1-2 дня (в зависимости от глубины проработки отдельных модулей).
Форма проведения занятий: интерактивный тренинг с использованием следующих обучающих методов:
- Мини-лекции;
- Дискуссии;
- Работа в малых группах;
- Решение и обсуждение кейсов;
- Просмотр и обсуждение учебного фильма;
- Ролевые игры с видеосъемкой и разбором;
- Презентации участников по учебным темам;
- Выполнение письменных упражнений;
- Упражнения на релаксацию и эмоциональную разгрузку;
- Разминки и «разогревающие» упражнения.
Содержание тренинга:
Тема 1. Манипуляции в общении – базовая информация
- Что такое манипулирование, истоки манипуляций;
- Типы поведения: уверенное, агрессивное, пассивное, пассивно- агрессивное (манипулятивное);
- Основные виды манипуляций в деловом взаимодействии;
- Экспресс-распознавание манипуляций;
- Манипулятивное и конструктивное общение.
Тема 2. Контроль эмоций при общении с манипулятором
- Эмоции-мишени манипулятора;
- Негативные эмоции, которые мешают конструктивному диалогу;
- Способы распознавания и контроля эмоций;
- Как помочь собеседнику контролировать эмоции.
Тема 3. Способы противостояния влиянию
- Контрманипуляция;
- Как вывести манипулятора на чистую воду, не разрушая отношений;
- Деловой этикет и техники противостояния влиянию;
- Переход к конструктивному диалогу.
Тема 4. Техники реагирования в наиболее распространенных ситуациях манипулирования в деловой среде
- Реакция на неконструктивную и генерализованную критику;
- Техника вежливого отказа;
- Реакция на лесть и комплименты;
- Как реагировать, если задачу перекладывают на вас?
- Цивилизованная конфронтация и выборочное согласие.
Участники получают раздаточные материалы по всем темам тренинга.
Автор и ведущая тренинга - тренер-консультант Анастасия Шайтанова.
Новости
- 3 марта 2012 года3 марта Дмитрий Македонский провел тренинг по тайм-менеджменту для ООО «Дигис».
- 29 февраля 2012 годаВ феврале Дмитрий Македонский провел внедрение комплексной системы управления проектами на базе Адванты в компании «Экожилстрой».
- 11 ноября 2011 года10-11 ноября Федорец А.Г. провел тренинг «Комплексная система управления производственными рисками предприятия (КСУР)» для ОАО «Губкинский газоперерабатывающий комплекс»
- 11 августа 2011 года10-11 августа Владимир Красноруцкий провел заключительный этап корпоративного тренинга «Базовые навыки управления» для компании «Европласт».
- 8 августа 2011 года29 июля и 8 августа Дмитрий Македонский провел для издательского дома «Де Агостини» цикл тренингов по теме «Тайм-менеджмент на MS Outlook».
- 30 июля 2011 года29-30 июля Елена Жданова провела открытый тренинг «Управление на основе лидерства».
- 29 июля 2011 года28-29 июля Владимир Красноруцкий провел второй этап тренинга «Базовые навыки управления» для компании «Европласт».
- 26 июля 2011 года25-26 июля Владимир Красноруцкий провел тренинг «Базовые навыки управления» для компании «Европласт».
- 7 июля 2011 года7 июля Тимофеев Тимофей провел тренинг «Выработка навыков реагирования на внештатные ситуации с использованием специальных методов рассуждения при проведении проектов освоения новых территорий» в ОАО «Объединенный Пенсионный Администратор».
- 5 июля 2011 года5 июля Инга Орлова провела открытый тренинг «Тендеры: выигрываем по-новому».
- 12 марта 2011 года12 марта Дмитрий Македонский провел корпоративный тренинг по тайм-менеджменту и системе Outlook для компании ООО «Трест-Комплект».
- 4 марта 2011 года2-4 марта Оксана Клименко провела открытый тренинг «Управление проектами». На тренинге участники смогли проработать свои реальные проекты от идеи до завершения, научились планировать сроки, ресурсы, стоимость, узнали, как управлять рисками и строить систему управления проектами в компании.
- 30 января 2011 года29 и 30 января Дмитрий Македонский провел корпоративный тренинг по тайм-менеджменту для компании ООО «Трест-Комплект».
- 15 января 2011 годаС 15 января 2011 стартовал проект по внедрению системы управления проектами Адванта, включающий серию тренингов по проектному офису для компании «Lumikon».
- 24 сентября 2010 годаМихаил Рыбаков провел второй блок тренинга «Оптимизация бизнес-процессов» для сотрудников компании ЗАО «Авентис Фарма».
- 2 августа 2010 годаМы начали комплексный консалтинговый проект для компании «Виста» (г. Харьков). С 3 по 10 августа трое наших консультантов провели ряд диагностических мероприятий, а 11 августа Дмитрий Македонский провел для руководителей тренинг «Тайм-менеджемент. Управление личной, корпоративной эффективностью (с использованием ПК и КПК)».
- 27 июля 2010 года26 и 27 июля Дмитрий Македонский провел тренинг для первых лиц компании «АТЛ-Строй» «Управление личной и корпоративной эффективностью».
- 25 июня 2010 года24 и 25 июня Дмитрий Македонский провел тренинг для первых лиц компании «АТЛ-Строй» «Коучинг – как инструмент управления».
- 1 июня 2010 годаМихаил Рыбаков провел тренинг «Кайдзен и оптимизация бизнес-процессов» для сотрудников компании ЗАО «Авентис Фарма».
- 1 июня 2010 годаЕлена Бирюкова провела тренинг по предотвращению и разрешению конфликтов, а также основам психологического консультирования.
- 1 июня 2010 года1 и 2 июня наш ведущий тренер по Управлению человеческими ресурсами провел открытый семинар-практикум «Стратегический HR: Формирование системы стимулирования».
ТЕЛЕФОН: +7 (495) 926-63-78